Código de Ética
Nuestro Compromiso con la Excelencia Ética
⚠️ IMPORTANTE: En Base Sur Digital, entendemos que los datos personales no son solo información: son la expresión de confianza que nuestros clientes y sus audiencias depositan en nosotros. Por eso, hemos adoptado voluntariamente los más altos estándares éticos de la industria, adhiriendo integralmente al Código de Ética de la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina (AMDIA), reconocido internacionalmente como referente en prácticas responsables de marketing basado en datos.
¿Por Qué un Código de Ética?
Las tecnologías modernas nos permiten analizar millones de datos y establecer estrategias de comunicación personalizada “uno a uno” con cada cliente. Este gran poder requiere responsabilidad proporcional. Por eso, vamos más allá del simple cumplimiento legal: nos comprometemos con principios éticos que garantizan que cada dato sea tratado con el respeto y la dignidad que merece.Los Pilares de Nuestra Ética Profesional
Transparencia Total
Creemos que cada persona tiene derecho a saber exactamente cómo se utilizan sus datos. Por eso garantizamos:- Información clara y anticipada sobre la finalidad de la recolección de datos
- Identificación precisa de quién es el responsable del banco de datos
- Comunicación explícita sobre quiénes pueden ser destinatarios de la información
- Aviso transparente del derecho a rechazar comunicaciones de marketing
Respeto por la Voluntad Individual
Cada persona es dueña de sus datos y de sus decisiones. Respetamos y facilitamos:- El derecho a decir “no”: Cualquier persona puede solicitar no recibir más comunicaciones de marketing
- El derecho al olvido: Garantizamos la eliminación de datos cuando así se solicite
- El derecho a la rectificación: Si la información es incorrecta, incompleta u obsoleta, la corregimos de inmediato
- El derecho de acceso: Cualquier titular puede conocer qué datos tenemos sobre él
Recolección Legítima y Proporcional
Solo recolectamos los datos estrictamente necesarios para la finalidad declarada. No preguntamos “por si acaso” ni acumulamos información innecesaria.Nuestros principios de recolección:- Solicitud de datos debe ser adecuada, pertinente y no excesiva
- Las preguntas deben ser relevantes para el objetivo de la campaña
- Informamos siempre si las respuestas son obligatorias o voluntarias
- Explicamos las consecuencias de no proporcionar ciertos datos
Protección de Datos Sensibles
Los datos sensibles (origen racial/étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas/filosóficas, afiliación sindical, salud, vida sexual) reciben tratamiento excepcional y reforzado:- Consentimiento expreso y por escrito siempre requerido
- Información clara sobre el carácter sensible de los datos solicitados
- Derecho explícito a negarse a proporcionar esta información
- Uso exclusivo para la finalidad específicamente autorizada
Seguridad y Confidencialidad
Implementamos medidas de seguridad apropiadas considerando:- Seguridad física: Protección de instalaciones donde se almacenan datos
- Seguridad lógica: Autenticación, passwords, cifrado
- Control de acceso: Lista restringida de personas autorizadas
- Trazabilidad: Registro de quiénes acceden a las bases de datos
- Protección en transferencias: Resguardo de datos entre responsables y procesadores
- Capacitación continua: Nuestro personal conoce sus obligaciones legales y éticas
Servicio de Preferencia Postal y Telefónica (SPPT)
Base Sur Digital adhiere y aplica rigurosamente el SPPT de AMDIA, un sistema que permite a las personas inscribirse gratuitamente para no recibir comunicaciones de marketing directo.Nuestra garantía:- Limpiamos nuestras bases de datos contra el SPPT antes de cada campaña
- Bloqueamos nombres en menos de 30 días desde la solicitud
- Garantizamos que ninguna persona contacte a alguien inscrito en el registro “No Llame”
- Respetamos las listas de supresión internacionales para campañas globales
Prácticas Específicas de Marketing Ético
En nuestras operaciones diarias aplicamos:
En Email Marketing:
- Enviamos solo a quienes han dado su consentimiento explícito (opt-in)
- Incluimos siempre un enlace de baja fácil y visible
- Procesamos bajas en menos de 48 horas
- No ocultamos el remitente ni el asunto del mensaje
En Telemarketing:
- Respetamos horarios éticos (no llamamos después de las 20:00 hs ni domingos)
- Identificamos claramente quién llama y por qué
- No insistimos ante negativas expresas
- Capacitamos a nuestro personal en comunicación respetuosa
En Correo Directo:
- Limpiamos bases contra fallecidos y mudanzas
- Evitamos duplicaciones molestas
- Proporcionamos mecanismos claros de opt-out
- Respetamos preferencias de contacto
Servicio de Preferencia Postal y Telefónica (SPPT)
Base Sur Digital adhiere y aplica rigurosamente el SPPT de AMDIA, un sistema que permite a las personas inscribirse gratuitamente para no recibir comunicaciones de marketing directo.Nuestra garantía:- Limpiamos nuestras bases de datos contra el SPPT antes de cada campaña
- Bloqueamos nombres en menos de 30 días desde la solicitud
- Garantizamos que ninguna persona contacte a alguien inscrito en el registro “No Llame”
- Respetamos las listas de supresión internacionales para campañas globales
¿Qué Significa Esto para Nuestros Clientes?
Cuando trabajás con Base Sur Digital, tenés la certeza de que:
- Cumplimos la ley y vamos más allá: No solo respetamos la Ley 25.326, sino que adherimos voluntariamente a estándares éticos superiores
- Protegemos tu reputación: Un mal manejo de datos puede destruir años de construcción de marca. Nosotros cuidamos tu imagen como si fuera la nuestra
- Garantizamos eficiencia real: Las campañas éticas, con datos limpios y consentidos, tienen mejores tasas de respuesta que el spam masivo
- Construimos confianza duradera: Tus clientes y prospectos aprecian el respeto a su privacidad y recompensan con lealtad
- Minimizamos riesgos legales: Al trabajar con nosotros, evitás multas, sanciones y problemas con la AAIP
El Marketing Directo Responsable es Mejor Negocio
No creemos en el dilema falso entre "ética o resultados". La experiencia demuestra que:
- Las campañas éticas son más efectivas: El consentimiento genuino multiplica las tasas de conversión
- La transparencia construye lealtad: Los clientes valoran y recompensan la honestidad
- La autorregulación previene regulaciones restrictivas: Cuando la industria se autorregula, el Estado no necesita intervenir agresivamente
- La reputación ética es ventaja competitiva: Diferencia profesionales serios de operadores turbios
Responsabilidad Legal
Consecuencias de NO Inscribirse
El incumplimiento de la Ley 25.326 acarrea severas sanciones administrativas, civiles, penales y reputacionales.
Sanciones Administrativas
La DNPDP puede aplicar:
- Apercibimiento
- Suspensión de la base (1 a 30 días)
- Multas: $1.000 a $100.000
- Clausura o cancelación definitiva
Los montos se actualizan periódicamente y pueden incrementarse en casos graves.
Responsabilidad Penal
El Código Penal Argentino tipifica delitos relacionados con:
- Violación de secretos (Art. 157 bis)
- Acceso indebido a datos (Art. 117 bis)
- Revelación de información
Penas: Prisión de 1 mes a 2 años según la gravedad.
Impacto en tu Negocio
Consecuencias operativas:
- Imposibilidad de comprar bases de datos
- Proveedores serios no trabajarán contigo
- Riesgo de denuncias de consumidores
- Campañas ilegales = inversión perdida
- Posibles demandas civiles
Daño Reputacional
Tu empresa enfrentará:
- Publicación en Registro de Infractores
- Pérdida de confianza de clientes
- Imagen de empresa irresponsable
- Difusión en medios especializados
- Daño a largo plazo en el mercado
📊 Datos Oficiales – Registro de Infractores
La DNPDP mantiene un Registro Público de Infractores donde se publican las sanciones aplicadas que se encuentren firmes. Este registro es de libre consulta y puede ser verificado por clientes, proveedores y competidores.
Consultá el registro en: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
El Marketing Directo Responsable es Mejor Negocio
No creemos en el dilema falso entre “ética o resultados”. La experiencia demuestra que:- Las campañas éticas son más efectivas: El consentimiento genuino multiplica las tasas de conversión
- La transparencia construye lealtad: Los clientes valoran y recompensan la honestidad
- La autorregulación previene regulaciones restrictivas: Cuando la industria se autorregula, el Estado no necesita intervenir agresivamente
- La reputación ética es ventaja competitiva: Diferencia profesionales serios de operadores turbios
Responsabilidad Legal
Consecuencias de NO Inscribirse
El incumplimiento de la Ley 25.326 acarrea severas sanciones administrativas, civiles, penales y reputacionales.
Sanciones Administrativas
La DNPDP puede aplicar:
- Apercibimiento
- Suspensión de la base (1 a 30 días)
- Multas: $1.000 a $100.000
- Clausura o cancelación definitiva
Los montos se actualizan periódicamente y pueden incrementarse en casos graves.
Responsabilidad Penal
El Código Penal Argentino tipifica delitos relacionados con:
- Violación de secretos (Art. 157 bis)
- Acceso indebido a datos (Art. 117 bis)
- Revelación de información
Penas: Prisión de 1 mes a 2 años según la gravedad.
Impacto en tu Negocio
Consecuencias operativas:
- Imposibilidad de comprar bases de datos
- Proveedores serios no trabajarán contigo
- Riesgo de denuncias de consumidores
- Campañas ilegales = inversión perdida
- Posibles demandas civiles
Daño Reputacional
Tu empresa enfrentará:
- Publicación en Registro de Infractores
- Pérdida de confianza de clientes
- Imagen de empresa irresponsable
- Difusión en medios especializados
- Daño a largo plazo en el mercado
📊 Datos Oficiales – Registro de Infractores
La DNPDP mantiene un Registro Público de Infractores donde se publican las sanciones aplicadas que se encuentren firmes. Este registro es de libre consulta y puede ser verificado por clientes, proveedores y competidores.
Consultá el registro en: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
Consultas Gratis
Consultas sobre Ética y Privacidad
Para consultas específicas sobre cómo aplicamos estos principios éticos en tu proyecto o campaña:
Email: [email de contacto de Base Sur Digital]
Teléfono: [teléfono de contacto]
Responsable Concreto: [nombre del responsable designado]
Base Sur Digital SRL
Database Marketing con Ética y Responsabilidad
Miembro adherente al Código de Ética AMDIA
Inscriptos en el Registro Nacional de Bases de Datos – AAIP
Porque hacer las cosas bien no es opcional, es nuestra única forma de trabajar.
¿Necesitás Ayuda con tu Inscripción?
Nuestro equipo puede asesorarte en el proceso de inscripción y asegurarse de que cumplas con todos los requisitos legales para realizar marketing directo en Argentina.
Base Sur Digital
Empresa líder en Database Marketing comprometida con el uso ético y legal de datos personales.